Das Kundenverhalten ändert sich - was tun?
Das Kundenverhalten ändert sich - was tun?
Mit Beginn der Corona-Pandemie erlebt der Markt der freiverkäuflichen Over-the-counter-Arzneimittel (OTC) eine starke Volatilität.
Die starken Absatzschwankungen sowie das Erstarken von Online-Versandhändlern verschärfen die Herausforderung aller Pharmazeuten: Die konsistente Multi-Channel-Kommunikation in allen Offline- und Online-Kanälen.
Mehrwerte verdeutlichen Kundennutzen
Hier lohnt sich ein Blick auf die FMCG-Branche: In diesem Markt arbeiten Hersteller seit langem erfolgreich mit Mehrwerten für Ihre Produkte. Der Vorteil: Mehrwerte statten ein Produkt mit Merkmalen aus, die sie von den Konkurrenzprodukten deutlich abheben. Damit ziehen Sie die Aufmerksamkeit des Verbrauchers auf Ihr Produkt, was sich wiederum auf den Verkaufserfolg auswirkt.
Dabei dürfen die Kosten für den Mehrwert den wirtschaftlichen Erfolg für die Mehrverkäufe nicht übersteigen. Für diese Herausforderung benötigen Sie clevere Mehrwert-Ideen, die Sie mit geringem Aufwand für Ihre Produkte umsetzen können. Ist der Produktmehrwert ein deutlicher Zusatznutzen für den Verbraucher, können Sie ihn mit wenig Aufwand Ihrem Kommunikations-Mix hinzufügen.
Quelle Marktdaten: Healthcare Marketing Magazin
Mehrwert-Beispiel 1: Das Supplement
Mehrwert-Beispiel 1: Das Supplement
Bei dieser Taktik geht es darum, Ihren Kunden einen Zusatznutzen anzubieten, der Ihr Produkt ergänzt. Hier eignen sich besonders gut nützliche Hinweise zur Gesundheitsvorsorge, die Sie in Form einer Packungsbeilage dem Produkt hinzufügen.
Das können zum Beispiel praktische Übungen für einen starken Rücken oder ähnliches sein. Dieses Supplement bewerben Sie prominent mit einem aufmerksamkeitsstarken Pharma-Label auf der Faltschachtel - et voilà.
Weitere Themen für ein ergänzendes Supplement können sein:
- Rundum wohlfühlen: So führen Sie ein Glückstagebuch
- Ernährungstagebuch: Diese Vitamine und Spurenelemente braucht ihr Körper täglich
- Die 8 besten Yoga-Übungen fürs Home-Office
- Die 12 besten Faszien-Übungen für den ganzen Körper
Mehrwert-Beispiel 2: Das Produktbundle
Mehrwert-Beispiel 2: Das Produktbundle
Mit dieser Strategie kombinieren Sie zwei Produkte zu einem unschlagbaren Duo, das sich von der Konkurrenz unterscheidet. Dazu verbinden Sie beide Produkte mit einem Pharma-Label, das ganz unterschiedliche Eigenschaften haben kann, wie zum Beispiel:
- 100% recyclebar aus Monomaterial: Das Pharma-Etikett kann mit einem Aktionstext bedruckt werden, der den Mehrwert deutlich hervorhebt. Nachteil: Der Produkttext auf den Faltschachteln ist schlecht lesbar.
- Transparent & perforiert: Hier kann der Kunde alle Produkttexte auf den Verpackungen gut lesen. Nachteil: der Verbrauchernutzen muss an anderer Stelle kommuniziert werden.
